Modelformulier en informatie over garantie en retour
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je jouw herroeping hebt gemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer je gebruik maakt van dit herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking en met alle geleverde accessoires en toebehoren aan ons te worden geretourneerd. Om je retour aan te melden kun je contact met ons opnemen via info@drphone.nl.
Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan:
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
- Producten die slechts éénmalig te gebruiken zijn, zoals bepaalde beschermfolies of screenprotectors
- Gepersonaliseerde producten of persoonsgebonden software
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wil je gebruikmaken van garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@drphone.nl. Wij voorzien je van de juiste informatie en instructies om je garantieaanvraag zorgvuldig af te handelen.
Herroepingsrecht
Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen. Binnen deze termijn kun je zonder opgaaf van reden de aankoop herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan worden de extra kosten voor deze duurdere verzendmethode niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Je kunt voor het uitoefenen van je herroepingsrecht ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
Retourgegevens
Electronic Works B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
info@drphone.nl
06-41787779
KvK: 67973523
Btw: NL857248960B01
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Electronic Works B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
info@drphone.nl
06-41787779
KvK: 67973523
Btw: NL857248960B01
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen of dienst wens(en) te herroepen:
- Goederen of dienst: ______________________________________
- Besteld op (dd-mm-jjjj): _______________________________
- Ontvangen op (dd-mm-jjjj): _____________________________
- Bestelnummer: ________________________________________
- Naam consument(en): __________________________________
- Adres consument(en): __________________________________
- IBAN rekeningnummer: _________________________________
- Handtekening van consument(en), alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend: ___________________________
- Datum (dd-mm-jjjj): ___________________________________
Doorhalen wat niet van toepassing is.
Download hier het invulbare PDF-bestand: DrPhone modelformulier voor herroeping