Modelformulier & Informatie over Garantie en Retour
🛍️ Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Wanneer je gebruik maakt van dit herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd). De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Het product dient – indien mogelijk – in originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren aan ons geretourneerd te worden. Om je retour aan te melden kun je contact met ons opnemen via info@drphone.nl. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 2 tot 3 werkdagen terug op je rekening.
❗ Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die slechts éénmalig te gebruiken zijn (zoals glasplaten).
Gepersonaliseerde of persoonsgebonden software.
🛠️ Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wil je aanspraak maken op garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@drphone.nl. Wij voorzien je graag van de juiste informatie en instructies om je garantieaanvraag soepel te laten verlopen.
↩️ Herroepingsrecht
Je hebt een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je zonder opgaaf van reden je aankoop annuleren. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten (mits je de hele bestelling retourneert), binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Indien je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, zijn de extra kosten voor eigen rekening.
Terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders overeengekomen.
Je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
📦 Retourgegevens
Electronic Works B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
📧 info@drphone.nl
📞 06-41787779
KvK: 67973523
BTW: NL857248960B01
📄 Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Electronic Works B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
info@drphone.nl
06-41787779
KvK: 67973523
BTW: NL857248960B01
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/herroeping van de volgende dienst () wens(en) te herroepen:
Goederen/dienst: ______________________________________
Besteld op (dd-mm-jjjj): _______________________________
Ontvangen op (dd-mm-jjjj): _____________________________
Bestelnummer: ________________________________________
Naam consument(en): __________________________________
Adres consument(en): _________________________________
IBAN rekeningnummer: _________________________________
Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________
Datum (dd-mm-jjjj): ___________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Download hier de invulebare PDF bestand: DrPhone Modelformulier