Verzenden en bezorging

Je bestelling wordt door  PostNL bezorgd op het door jouw opgegeven afleveradres. Je kunt per bestelling een afwijkend afleveradres opgeven. Dit adres kun je opgeven tijdens het afronden van het bestelproces.

Verzending binnen Nederland

Binnen Nederland en België is de verzending gratis! 

Als een bestelling niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, zal je bestelling verstuurd worden via de pakketservice van PostNL. In dit geval ontvang je een e-mail met daarin een traceercode. Met deze traceercode kun je de zending met jouw bestelling volgen via het Track & Trace systeem van PostNL of DHL.

Verzending naar België

Je betaalt geen verzendkosten om je bestelling naar België af te laten leveren.  In de regel (93% van alle gevallen) kun je jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen na de verzendbevestiging (per e-mail) in ontvangst nemen. Wij verzenden alle bestellingen naar België via PostNL. 

Afhalen

Afhalen kan via telefonisch contact met een van onze medewerkers, die vervolgens een afspraak met je maakt wanneer je het kan komen ophalen.

Bezorging door PostNL / DHL

PostNL of DHL verzorgt de verzending van al onze bestellingen. Indien jouw bestelling door een brievenbus past en een lage waarde vertegenwoordigt zal je bestelling door een postbode van PostNL of DHL bezorgd worden in jouw brievenbus.

Indien je de eerste maal niet thuis bent, zal PostNL of DHL de zending een werkdag later nogmaals aanbieden. Als blijkt dat je weer niet aanwezig bent wordt een werkdag later nogmaals een poging gedaan. Na een mislukte derde afleverpoging kun je jouw bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van PostNL of DHL. Je vindt dit adres op een notitie die PostNL of DHL achter zal laten in je brievenbus.

Is je bestelling nog niet is aangekomen? Heb je gisteren of de dag ervoor een bestelling geplaatst en is je zending nog niet aangekomen? Dan willen we je vriendelijk vragen om nog 2 dagen te wachten. Onze bestellingen worden doordeweeks op dezelfde dag nog verzonden. Meeste van onze zendingen worden met brievenpost binnen 24 uur geleverd. Heb je de bestelling direct via DrPhone.nl geplaatst, dan kun je een bericht sturen naar onze klantenservice (info@drphone.nl). Heb een bestelling geplaatst bij ons via Bol.com? stuur ons dan een email via je Bol.com account. Vergeet alstublieft niet het bestelnummer en je NAW gegevens te vermelden. Wij zullen dit dan direct voor je oplossen!