Privacyverklaring DrPhone / ElectronicWorks B.V.

Laatste update: 21 april 2025

Bij DrPhone / ElectronicWorks B.V. hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op basis van welke grondslagen dit gebeurt, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle websites, webshops, diensten en communicatie van:

DrPhone / ElectronicWorks B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
Nederland
06-41787779 / 06-46101233
info@drphone.nl
KvK: 67973523
Btw-nummer: NL857248960B01

DrPhone®, LUXWALLET®, Elementkey®, Bugolini® en ElectronicWorks® zijn handelsmerken van ElectronicWorks B.V.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken zoals:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • Bestel- en factuurgegevens
  • IP-adres
  • Communicatiegegevens, zoals e-mails of contactverzoeken

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en legitieme doeleinden, zoals:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het bieden van klantenservice en support
  • Het behandelen van retouren, garantieaanvragen en klachten
  • Het verbeteren van onze website, webshop en dienstverlening
  • Het versturen van serviceberichten of nieuwsbrieven, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Juridische grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst zoals het verwerken van jouw bestelling
  • Wettelijke verplichting zoals fiscale bewaarplichten
  • Toestemming bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketing
  • Gerechtvaardigd belang zoals fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening

5. Cookies en websitegebruik

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en de gebruikservaring te verbeteren.

  • Functionele cookies voor een goed werkende webshop
  • Analytische cookies voor inzicht in websitegebruik
  • Eventuele marketingcookies indien je daarvoor toestemming geeft

Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

  • Bestel- en factuurgegevens: tot 7 jaar na aankoop in verband met fiscale verplichtingen
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt
  • Support- en contactverzoeken: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer nodig is voor een lopend dossier

7. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

  • Betaalproviders
  • Verzend- en logistieke partners
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Beoordelings- en reviewsystemen
  • Externe partijen die ons ondersteunen bij klantenservice of administratie

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien dat wettelijk vereist is. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

  • Beveiligde SSL-verbindingen
  • Beveiligde servers en systemen
  • Toegangsbeperkingen voor medewerkers en systemen
  • Controle op misbruik en fraudepreventie

9. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Daarnaast heb je onder voorwaarden recht op beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het maken van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht van bezwaar

Je kunt een verzoek sturen naar info@drphone.nl. Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen.

10. Nieuwsbrief en communicatie

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw gegevens om je per e-mail te informeren over producten, acties of andere relevante informatie. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

11. Cookies uitschakelen

Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je een melding krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van onze website mogelijk niet optimaal werken wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

13. Vragen of klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@drphone.nl.

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

DrPhone®, LUXWALLET®, Elementkey®, Bugolini® en ElectronicWorks® zijn onderdeel van ElectronicWorks B.V.