```html
DrPhone loyaliteitsprogramma – voorwaarden en privacybepalingen
Laatst bijgewerkt: 25-02-2026
1. Algemeen
1.1 Het DrPhone loyaliteitsprogramma is een promotioneel voordeelprogramma dat door DrPhone wordt aangeboden aan geregistreerde klanten.
1.2 Door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Het loyaliteitsprogramma is geen spaarrekening, betaalmiddel of financieel product.
1.4 DrPhone behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
2. Deelname
2.1 Deelname is uitsluitend mogelijk via een persoonlijk klantaccount op www.drphone.nl.
2.2 Deelname is kosteloos.
2.3 Punten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
2.4 DrPhone kan deelname weigeren, beperken of beëindigen in geval van fraude, misbruik, onredelijk retourgedrag of schending van toepasselijke voorwaarden.
3. Toekenning van punten
3.1 De standaard toekenning bedraagt 1 punt per €1 inclusief btw.
3.2 Punten worden uitsluitend toegekend over de netto productwaarde.
3.3 Er worden geen punten toegekend over verzendkosten, cadeaubonnen, afgeprijsde artikelen of servicekosten.
3.4 Punten worden pas definitief toegekend wanneer een bestelling de status afgeleverd heeft bereikt.
3.5 DrPhone behoudt zich het recht voor om foutief toegekende punten te corrigeren of terug te draaien.
4. Waarde van punten
4.1 1 punt = €0,05 korting.
4.2 Punten hebben geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar voor contant geld en vormen geen tegoed of eigendom in vermogensrechtelijke zin.
4.3 Punten vertegenwoordigen uitsluitend een contractueel kortingsrecht binnen het loyaliteitsprogramma.
5. Inwisselvoorwaarden
5.1 Voor het inwisselen van punten zijn minimaal 200 punten vereist.
5.2 De minimale bestelwaarde voor het gebruik van punten bedraagt €15.
5.3 Maximaal 20% van het winkelwagentotaal kan met punten worden verrekend.
5.4 Punten kunnen uitsluitend tijdens het afrekenen worden toegepast.
5.5 Na afronding van een bestelling kunnen punten niet met terugwerkende kracht worden toegepast of verrekend.
6. Geldigheid en verval
6.1 Punten zijn 365 dagen geldig vanaf het moment van definitieve toekenning.
6.2 Na het verstrijken van deze termijn vervallen punten automatisch.
6.3 Vervallen punten geven geen recht op compensatie, terugbetaling of verlenging.
7. Retouren en correcties
7.1 Bij annulering of retour van een bestelling worden de daarmee samenhangende punten ingetrokken of gecorrigeerd.
7.2 Indien punten zijn gebruikt bij een bestelling die geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan DrPhone het puntensaldo corrigeren en indien nodig de terugbetaling aanpassen.
7.3 Structureel of kennelijk onredelijk retourgedrag kan leiden tot beperking of beëindiging van deelname aan het loyaliteitsprogramma.
8. Loyaliteitsniveaus
8.1 Klanten kunnen op basis van het totaal aantal verdiende punten worden ingedeeld in loyaliteitsniveaus, zoals Plus of VIP.
8.2 Loyaliteitsniveaus worden bepaald op basis van totaal verdiende punten en niet op basis van het actuele puntensaldo.
8.3 DrPhone kan drempelwaarden, voordelen of de structuur van loyaliteitsniveaus op ieder moment aanpassen.
8.4 Loyaliteitsniveaus geven geen recht op blijvende of onveranderlijke voordelen.
9. Combinatie met acties
9.1 Punten kunnen beperkt worden gecombineerd met andere kortingsacties, promoties of aanbiedingen.
9.2 DrPhone bepaalt per actie of combinatie met het loyaliteitsprogramma is toegestaan.
10. Fraude en misbruik
10.1 Onder misbruik wordt onder meer verstaan: het kunstmatig genereren van bestellingen, systematisch retourneren, gebruik van meerdere accounts, technische manipulatie of andere vormen van oneigenlijk gebruik van het loyaliteitsprogramma.
10.2 In geval van fraude of misbruik kan DrPhone punten annuleren, accounts blokkeren, deelname beëindigen en indien van toepassing schade verhalen.
11. Wijziging of beëindiging
11.1 DrPhone mag het loyaliteitsprogramma en de voorwaarden daarvan te allen tijde wijzigen.
11.2 Wijzigingen kunnen direct ingaan, tenzij DrPhone anders aangeeft.
11.3 Bij beëindiging van het loyaliteitsprogramma kan DrPhone een redelijke overgangstermijn hanteren.
12. Aansprakelijkheid
12.1 DrPhone is niet aansprakelijk voor technische storingen, onjuiste puntensaldi, systeemfouten of tijdelijke onbeschikbaarheid van het loyaliteitsprogramma, behoudens voor zover dwingendrechtelijk anders is bepaald.
12.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden DrPhone niet.
13. Privacy en AVG
13.1 Verwerkte gegevens
Voor deelname aan het loyaliteitsprogramma verwerkt DrPhone onder meer naam, e-mailadres, accountgegevens, bestelgeschiedenis, bestelwaarde, puntensaldo en loyaliteitsniveau.
13.2 Doeleinden van verwerking
Deze gegevens worden verwerkt voor puntentoekenning, loyaliteitsbeheer, fraudepreventie, administratie en servicegerelateerde communicatie.
13.3 Rechtsgrond
De verwerking van persoonsgegevens in het kader van het loyaliteitsprogramma is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst en op het gerechtvaardigd belang van DrPhone, zoals bedoeld in artikel 6 lid 1 sub b en sub f AVG.
13.4 Geautomatiseerde berekeningen
Het loyaliteitsprogramma maakt gebruik van geautomatiseerde berekeningen voor puntentoekenning, bepaling van loyaliteitsniveaus en puntverval. Dit betreft geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen in de zin van artikel 22 AVG.
13.5 Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang het account actief is en voor zover wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde administratieve belangen dit vereisen.
13.6 Derden
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door derden die DrPhone ondersteunen, zoals hostingproviders, e-mailproviders en leveranciers van loyaliteitssoftware. Waar wettelijk vereist zijn met deze partijen verwerkersovereenkomsten gesloten.
14. Marketingcommunicatie
14.1 Servicegerelateerde communicatie over punten, zoals herinneringen over verval of updates van het loyaliteitsprogramma, kan worden beschouwd als noodzakelijk voor de uitvoering van het programma.
14.2 Commerciële marketing valt onder de reguliere nieuwsbrief- en toestemmingsinstellingen van DrPhone.
15. Cookies en tracking
15.1 Het loyaliteitsprogramma kan gebruikmaken van cookies of technische tracking voor accountherkenning, weergave van puntensaldi en fraudepreventie.
15.2 Tracking voor marketingdoeleinden valt onder het afzonderlijke cookiebeleid van DrPhone.
16. Beëindiging van deelname
16.1 De klant kan deelname aan het loyaliteitsprogramma beëindigen door het klantaccount te verwijderen of door contact op te nemen met DrPhone.
16.2 Bij beëindiging van deelname of verwijdering van het account vervallen openstaande punten zonder recht op compensatie.
17. Toepasselijk recht
17.1 Op het loyaliteitsprogramma en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het loyaliteitsprogramma worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
```